Voici vos droits si vous ratez votre vol

De votre faute ?

Vous avez raté votre vol parce que vous avez eu « une panne de réveil » ou étiez coincé dans un embouteillage ou à la douane ? Dans ce cas, vous n’aurez probablement aucune possibilité de récupérer les frais engagés. Si vous désirez prendre un vol, vous devrez acheter un nouveau billet à vos frais.

Connexion manquée ?

Il peut aussi arriver que vous manquiez votre correspondance parce que votre premier vol a été retardé. Dans ce cas, vous pourrez peut-être tenir la compagnie aérienne pour responsable. Veuillez noter que si vous réservez vos vols auprès de différentes compagnies, les compagnies en question peuvent se montrer difficiles et refuser d’assumer leur responsabilité.

Si vous réservez les vols auprès de la même compagnie aérienne, celle-ci doit vous proposer un autre vol sans frais supplémentaires. Si vous devez attendre longtemps à l’aéroport, vous avez droit à des repas, des rafraîchissements et éventuellement à une nuitée. Vous pouvez également avoir droit à une compensation financière pouvant aller jusqu’à 600 € par personne, en fonction de la distance de votre vol.

Erreur de l’organisateur ?

Il est également possible que vous manquiez votre vol parce que votre voyagiste vous a fourni des informations incorrectes sur le vol. Dans ce cas, vous pouvez les tenir pour responsables et leur demander de trouver une solution et/ou réclamer une compensation.